1. PRECIOS:

Todos los precios indicados en la página web INCLUYEN el 16% de IVA. Siempre tendrás a la vista el precio final, sin sorpresas a la hora de pagar el pedido.

2. FORMAS DE PAGO:

2.1 Transferencia bancaria: Una vez efectuado el pedido recibirás un correo en el que se te indicará la cuenta bancaria en la que realizar el ingreso por caja o transferencia. Dispones de 7 días naturales para realizarlo, una vez superado este plazo el pedido quedará anulado y eliminado de nuestro sistema. El envío se tramitará una vez la transferencia o ingreso se haya hecho efectivo en nuestra cuenta bancaria, normalmente suele tardar entre 2 ó 3 días.

2.2 Contrareembolso: El pedido se tramita y envía rápidamente y lo pagas cuando lo recibes. No tienes que pagar nada por adelantado. Normalmente suele ser la forma de envío más cara ya que la agencia de transportes cobra un 3% del valor del pedido con un mínimo de 3€ por las gestiones que debe realizar, pero TWINNER ANGEL SPORTS entendiendo las necesidades de sus clientes NO INCREMENTA los gastos de envío, por lo que no supone ninguna comisión extra cuando haces uso de esta forma de pago. Esta forma de pago no está disponible para pedidos superiores a 150€.

2.3 Paypal: El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. Paypal es un sistema de pago muy seguro que ya se ha convertido en un estándar en internet. No cobramos ninguna comisión extra cuando haces uso de esta forma de pago.

2.4 Tarjeta de crédito: El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. Los datos de tu tarjeta de crédito no se almacenan en nuestro servidor ya que se utiliza una pasarela segura de LA CAIXA. No cobramos ninguna comisión extra cuando haces uso de esta forma de pago.

3. ENVÍO: 

3.1 Coste: 

3.1.1 Envíos con destino Peninsular: 7,5€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido

3.1.2 Envíos con destino Islas Baleares: 15€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido.

3.1.3 En caso de seleccionar forma de pago contrareembolso NO se incrementa el coste del envío.

3.2 Agencia: Actualmente los envíos se realizan por la agencia de transportes urgente SEUR.

3.3 Plazos de entrega: El plazo de entrega habitual es de 24h (en un 80% de los envíos) a 72h, salvo puntuales excepciones según zona geográfica, disponibilidad del destinatario y stock disponible. No podemos garantizar la entrega en menos de 72h ya que se trata de una información orientativa. Si deseas que te digamos una fecha más aproximada contacta con nosotros indicando los productos que deseas y provincia..

3.4 Destinos: 

3.4.1 Actualmente solo enviamos a la Península e Islas Baleares.

3.4.2 Islas Canarias, Ceuta y Melilla: dada la facilidad con la que se generan incidencias en los envíos a dichos destinos ya que deben pasar por una aduana, así como los altos costes de envío y gastos adicionales (despachos de aduana, seguros especiales, etc.) actualmente no se realizan envíos. Aún así estamos negociando con distintas agencias de transporte continuamente con tal de buscar soluciones para evitar incidencias, demoras en los envíos y buenas tarifas. Solo ofreceremos esas opciones una vez podamos garantizar un servicio óptimo.

3.4.3 Internacionales: Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero si está interesado en realizar una compra contacte con info@twinnermolins.com y le haremos un presupuesto personalizado.

3.5 Incidencias en la entrega:

3.5.1 No aceptes nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúsalo y ponte en contacto inmediatamente con nosotros desde el formulario del "Contacto" para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.

3.5.2 Si deseas quedártelo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que reflejes la incidencia en el albarán del transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o te falta alguno, dispones de 24h para notificarnos la incidencia. En ese caso no tires el embalaje original, realiza fotografías del estado del mismo y detállanos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías a info@twinnermolins.com

 

4. DEVOLUCIONES:

4.1 Tal y como establece la Ley de Ordenacion del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la entrega del mismo, salvo que hayas desprecintado los productos.

Las devoluciones sólo se admitirán si el producto lo devuelves en perfecto estado, conservando el precinto de origen. Además el producto deberá estar correctamente embalado para su devolución. Deberás hacerte cargo de los gastos de envío.

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos el correcto estado del mismo procederemos a reintegrarte el valor de la factura descontando los gastos de envío iniciales.

4.2 Si has pagado mediante paypal se te reintegrará el importe a tu cuenta de paypal. Si has pagado mediante tarjeta de crédito se te reintegrará a la misma tarjeta de crédito. Si has pagado por transferencia o contrareembolso se te realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

4.3 El proceso será el mismo en el caso de que hayas cometido un error durante la tramitación del pedido.

4.4 Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación y nos lo notificas dentro de los primeros 7 días podrás elegir entre que te lo sustituyamos por uno nuevo o devolver el producto. Si optas por la devolución del producto no debes enviarnoslo por tu agencia de transporte, avísanos en desde el formulario "Contacto" y enviaremos a Zeleris para que lo recoja, una vez lo recibamos y comprobemos el estado del mismo te devolveremos el importe íntegro de la factura, gastos de envío incluidos.

 

5. PEDIDOS FRAUDULENTOS:

Cuando se realiza un pedido, éste queda relacionado con una dirección IP, la cual podremos utilizar para emprender medidas legales en caso de haber realizado un pedido falso o con una identidad falsa con intenciones destructivas y/o sin intención de pagar o recoger el pedido efectuado, con el fin de evitar dichos pedidos fraudulentos.

6. CONDICIONES DE USO DE ESTA WEB

6.1 General: Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
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6.6 Legislación y jurisdicción aplicable: Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Benidorm. No obstante, esto no impedirá a TWINNER ANGEL SPORTS ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
6.7 Modificaciones: TWINNER ANGEL SPORTS se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.

7. POLÍTICA Y PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD)

7.1. General

TWINNER ANGEL SPORTS garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.

7.2. Tratamiento de sus datos personales

Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. TWINNER ANGEL SPORTS ha inscrito dicho fichero en la AGPD con el número xxxxxxxxxxxxx.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web, enviando un e-mail a info@twinnermolins.com, telefonicamente en el número 937 702 287, o por correo postal a la dirección TWINNER ANGEL SPORTS, C/ RAFAEL CASANOVAS, 50, Molins de Rei (08750), Barcelona.

El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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7.3. Datos de tarjeta de crédito

TWINNER ANGEL SPORTS nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente al Sistema correspondiente, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

7.4. Seguridad

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7.5. Modificaciones

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Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad , por favor póngase en contacto con nosotros en info@twinnermolins.com.