1 Coste: 

1.1 Envíos con destino Peninsular: 7,5€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido

1.2 Envíos con destino Islas Baleares: 15€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido.

1.3 En caso de seleccionar forma de pago contrareembolso NO se incrementa el coste del envío.

2 Agencia: Actualmente los envíos se realizan por la agencia de transportes urgente SEUR.

3 Plazos de entrega: El plazo de entrega habitual es de 24h (en un 80% de los envíos) a 72h, salvo puntuales excepciones según zona geográfica, disponibilidad del destinatario y stock disponible. No podemos garantizar la entrega en menos de 72h ya que se trata de una información orientativa. Si deseas que te digamos una fecha más aproximada contacta con nosotros indicando los productos que deseas y provincia.

4 Destinos: 

4.1 Actualmente solo enviamos a la Península e Islas Baleares.

4.2 Islas Canarias, Ceuta y Melilla: dada la facilidad con la que se generan incidencias en los envíos a dichos destinos ya que deben pasar por una aduana, así como los altos costes de envío y gastos adicionales (despachos de aduana, seguros especiales, etc.) actualmente no se realizan envíos. Aún así estamos negociando con distintas agencias de transporte continuamente con tal de buscar soluciones para evitar incidencias, demoras en los envíos y buenas tarifas. Solo ofreceremos esas opciones una vez podamos garantizar un servicio óptimo.

4.3 Internacionales: Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero si está interesado en realizar una compra contacte con info@twinnermolins.com y le haremos un presupuesto personalizado.

5 Incidencias en la entrega:

5.1 No aceptes nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúsalo y ponte en contacto inmediatamente con nosotros desde el formulario de "Contacto" para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.

5.2 Si deseas quedártelo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que reflejes la incidencia en el albarán del transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o te falta alguno, dispones de 24h para notificarnos la incidencia. En ese caso no tires el embalaje original, realiza fotografías del estado del mismo y detállanos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías a info@twinermolins.com